Le 27 mars 2024
De 18h30 à 20h30
Détail Formation - Gestion des clients difficiles
Clients difficiles ou situations difficiles? Cette formation aborde des situations pouvant mener à des zones de conflit. Comment intervenir
en période de crise, évaluer vos compétences en matière de gestion des conflits et présentation des 6 étapes de résolution de conflits…
Cet atelier vous permettra de mieux comprendre les clients plus difficiles et de savoir comment agir avec eux.
Éléments de contenu :
Matériel fourni :
Chacun et chacune reçoit un cahier comprenant les éléments théoriques et les différents exercices.
Approche pédagogique :
Lien de connexion
Le lien de connexion vous sera transmis par Détail formation avant la formation.
Tarifs
Inscription
Les inscriptions sont acceptées jusqu'au vendredi précédent la formation, à midi.
Mode de paiement
Seul le paiement par carte de crédit est accepté.
Informations
Pour toute question ou information, contactez Rebecca Lemay Dostie, coordonnatrice à la CCES, au 819 300-1484 ou info@ccedessources.com
Formateur
Cette formation est offerte par Détail Formation.
Détail Formation s'engage à accompagner les organismes de développement économique en proposant des services de formation et de soutien, visant à favoriser la réussite des commerces de proximité en termes financiers, humains et communicationnels, avec une approche agréable, pratique et pédagogique.
Pour plus de détails, visitez Détail Formation.